Så hanterar vi dina uppgifter

Vi använder bara uppgifter som behövs för att driva Hemplats, förmedla den kontakt du ber om och hålla tjänsten säker. Vi säljer aldrig personuppgifter.

Senast uppdaterad 19 september 2026

1. Vem ansvarar för uppgifterna?

Den som driver Hemplats är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här. Fullständiga uppgifter och kontaktväg finns längst ned på sidan.

2. När du anmäler intresse

Vi behandlar ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer om du anger det, ditt meddelande och vilken bostad anmälan gäller. Syftet är att registrera anmälan, visa den för säljaren och skicka de aviseringar som behövs för att ni ska kunna få kontakt.

Behandlingen är nödvändig för att utföra den tjänst du begär. Uppgifterna lämnas till säljaren först när du uttryckligen bekräftar delningen i formuläret. När säljaren har fått uppgifterna ansvarar säljaren själv för hur de därefter används, exempelvis för att svara dig och hantera den fortsatta kontakten.

Vi kan läsa uppgifterna i en anmälan för att ge support — exempelvis om en säljare hör av sig och undrar varför en anmälan inte kommit fram. Hemplats använder inte en intresseanmälan för orelaterad reklam. Våra tekniska leverantörer kan behandla uppgifterna för vår räkning enligt avtal, men får inte använda dem för egna, orelaterade ändamål.

3. När du sparar en bevakning eller visar områdesintresse

För en bevakning sparar vi din e-postadress och de sökvillkor du valt, exempelvis ort, bostadstyp och prisintervall. Om du anger e-post för ett områdesintresse sparas e-postadressen och området. Syftet är att skicka den bevakning eller återkoppling som du har bett om. Behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla den tjänsten.

Varje bevakningsmejl innehåller en länk för att avsluta bevakningen. Ett områdesval utan e-post sparas endast lokalt i din webbläsare och skickas inte till oss.

4. När du skapar konto och annonserar

Vi behandlar din e-postadress, inloggningsuppgifter, ett visningsnamn om du anger det samt annonsens text, bostadsuppgifter, bilder, kontaktval och administrativ historik. Syftet är att skapa och skydda kontot, publicera och hantera annonsen, ge support och fullgöra avtalet om tjänsten. Den rättsliga grunden är avtal och åtgärder som du begär innan ett avtal ingås.

Du kan också, om du vill, ange hur du fick bostaden (köpt eller ärvd/fått), vilket år och vad du betalade. Uppgiften är frivillig och visas aldrig i annonsen. Vi använder den bara sammanställd och utan namn, för statistik om hur priserna utvecklats på orterna. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, och du tar tillbaka det när som helst genom att tömma fälten i annonsen.

Ber du oss göra annonsen åt dig behandlar vi ditt namn, ditt telefonnummer och/eller din e-postadress, orten och adressen om du anger den, när du vill bli kontaktad samt när du funderar på att sälja. Syftet är att kontakta dig och ta fram annonsen tillsammans med dig. Den rättsliga grunden är åtgärder som du själv begär innan ett avtal ingås. Uppgifterna skickas till oss med e-post och används inte till något annat.

Du väljer själv om kontaktuppgifter och exakt adress ska visas publikt. Annonsinnehåll som du väljer att publicera blir tillgängligt för webbplatsens besökare och kan visas i sökmotorer och delningar.

5. Sparade bostäder och besöksmätning

Bostäder som du sparar med hjärtat lagras bara i din egen webbläsare. Uppgifterna skickas inte till Hemplats och försvinner om du rensar webbläsarens lagring.

Vi använder Cloudflare Web Analytics för sammanställd statistik om exempelvis antal besök och vilka sidor som läses. Verktyget sätter inga kakor, följer inte besökaren mellan webbplatser och skapar ingen individuell annonsprofil. Vårt berättigade intresse är att förstå om tjänsten fungerar och vilka delar som behöver förbättras. Vi använder inte statistiken för riktad reklam.

6. När du skickar feedback

Skriver du till oss genom rutan ”Hjälp oss bli bättre” skickas ditt meddelande som e-post till oss. Lämnar du din e-postadress sparas den tillsammans med meddelandet så att vi kan svara. Grunden är vårt berättigade intresse av att förbättra tjänsten, och att kunna återkomma till dig som frågat. Du behöver inte lämna någon e-postadress för att skicka.

7. Skrivhjälpen Signe

När du själv väljer skrivhjälpen skickas den text du har angett och, för funktioner som analyserar bild, bostadens omslagsbild till vår AI-leverantör. Syftet är att skapa det förslag du har bett om. Behandlingen sker för att tillhandahålla funktionen och startar först när du aktiverar den. Skicka inte känsliga personuppgifter i underlaget.

8. Drift, säkerhet och rättsliga krav

Vi kan behandla tekniska uppgifter, loggar och kontohistorik när det behövs för att förebygga missbruk, felsöka, skydda konton och försvara rättsliga anspråk. Vårt berättigade intresse är att hålla tjänsten säker och kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga krav. Uppgifter behandlas också när det krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder, bland annat behörighetsstyrning och säkra anslutningar. Ingen digital tjänst kan dock garantera ett fullständigt skydd mot alla incidenter.

9. Leverantörer och mottagare

Vi lämnar bara uppgifter till den säljare du valt att kontakta, till myndighet när lag kräver det och till leverantörer som behövs för tjänsten. Leverantörerna behandlar uppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner:

• Supabase — databas, inloggning och bildlagring
• Cloudflare — webbplatsdrift, säkerhet och besöksmätning
• Resend — e-postutskick
• Anthropic — skrivhjälpen Signe
• Meta — mätning av vår annonsering, endast om du samtyckt till det. Har du inte samtyckt, eller svarat nej, laddas ingenting från Meta och inga uppgifter lämnar Hemplats

En leverantör kan i vissa fall behandla uppgifter utanför EU/EES. När det sker ska överföringen ha ett giltigt stöd enligt GDPR, exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler tillsammans med nödvändiga skyddsåtgärder.

10. Kakor

Hemplats använder inga kakor för att få sidan att fungera, och vår besöksmätning sätter inga kakor och identifierar ingen enskild besökare. Därför möts du inte av en ruta som kräver ett svar innan du får läsa vidare.

Ett undantag finns, och det är frivilligt. Väljer du Ja tack i rutan om annonsmätning sätter Meta en kaka som gör att vi kan se vilka annonser som leder till Hemplats. Väljer du Nej tack, eller inte svarar alls, laddas Metas skript aldrig och kakan sätts aldrig.

Ditt svar sparas lokalt i din webbläsare så att vi slipper fråga vid varje sidvisning. Det lämnar aldrig din dator. Du kan ändra dig när du vill via Kakor och samtycke längst ned på sidan.

11. Hur länge vi sparar

• Intresseanmälningar — normalt så länge annonsen finns kvar och därefter endast så länge uppgifterna behövs för support eller rättsliga anspråk
• Bevakningar — tills du avslutar dem eller de blir inaktiva enligt tjänstens rutiner
• Konton och annonser — så länge kontot eller annonsen är aktiv och därefter under den kortare tid som behövs för avveckling, säkerhetskopiering eller rättsliga skyldigheter
• Säkerhets- och felloggar — så kort tid som är rimligt för säkerhet och felsökning

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de. En begränsad kopia kan finnas kvar en tid i säkerhetskopior eller om lag eller en pågående tvist kräver fortsatt lagring.

12. Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina personuppgifter och, beroende på situationen, rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet. Du kan invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse. Om en behandling grundas på samtycke kan du återkalla det för framtiden.

Rättigheterna har vissa undantag i lag. Vi kan behöva kontrollera din identitet och får behålla uppgifter när det exempelvis krävs av lag eller behövs för rättsliga anspråk. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad.

Om du anser att behandlingen strider mot GDPR kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

13. Ändringar och kontakt

Policyn kan uppdateras när tjänsten eller reglerna förändras. Datumet högst upp visar när den senast ändrades. Vid en viktig ändring informerar vi på lämpligt sätt.

Personuppgiftsansvarig för Hemplats är [företagsnamn och organisationsnummer]. Du når oss på [e-postadress].

Se även våra användarvillkor.